Article mis à jour en octobre 2026.
Loyers reversés en retard, gestionnaire injoignable, régularisation de charges jamais faite… Si votre agence ne vous donne plus satisfaction, sachez qu’il est tout à fait possible d’en changer, même en cours de bail. Voici comment procéder sans risque pour vous ni pour votre locataire.
En bref : le bail lie le propriétaire et le locataire, pas l’agence. Pour changer de gestionnaire, il suffit de résilier le mandat de gestion en respectant ses conditions (durée, préavis), puis de faire transférer les documents, les comptes et le dépôt de garantie au nouveau gestionnaire. Le locataire n’a rien à signer : il est simplement informé de ses nouvelles coordonnées de paiement. Comptez en général un à trois mois selon le préavis prévu par votre mandat.
Les signes qu’il est temps de changer d’agence
- Vos loyers vous sont reversés en retard, ou sans relevé de gérance clair.
- Votre gestionnaire est difficile à joindre, ou change tous les six mois.
- La régularisation annuelle des charges n’est jamais faite.
- Les demandes de travaux et les sinistres traînent pendant des semaines.
- Des frais apparaissent sur vos relevés sans que vous compreniez à quoi ils correspondent.
- La relocation prend trop de temps, ou le loyer n’a pas été fixé correctement au regard de l’encadrement des loyers.
Étape 1 : relire votre mandat de gestion
Le mandat de gestion est le contrat qui vous lie à votre agence. Avant toute démarche, repérez quatre informations : sa durée initiale (souvent un an), l’existence d’une reconduction tacite, le préavis de résiliation (souvent de un à trois mois avant l’échéance) et d’éventuels frais de résiliation.
Si vous êtes un particulier et que votre mandat se renouvelle par tacite reconduction, le Code de la consommation (dispositif dit « loi Chatel ») impose au professionnel de vous rappeler par écrit, entre trois mois et un mois avant l’échéance, que vous pouvez ne pas reconduire le contrat. S’il ne l’a pas fait, vous pouvez en principe résilier à tout moment après la date de reconduction. Vérifiez votre situation précise avec votre contrat en main.
En cas de manquement grave de l’agence (loyers non reversés, absence de compte rendu, faute de gestion), vous pouvez demander la résiliation sans attendre l’échéance. Conservez alors toutes les preuves : e-mails sans réponse, relevés, dates de virement.
Étape 2 : envoyer la lettre de résiliation
Envoyez votre résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle doit mentionner la référence du mandat, l’adresse du bien, la date de fin souhaitée, et demander la remise des documents, l’arrêté des comptes et le transfert du dépôt de garantie. Exemple de formulation :
« Madame, Monsieur, par la présente, je vous informe de ma décision de résilier le mandat de gestion n° [référence] portant sur le bien situé [adresse], conformément à l’article [X] du mandat. Je vous remercie de bien vouloir, à la date de prise d’effet, arrêter les comptes de gérance, me remettre l’ensemble des documents relatifs au bien et à la location, et transférer le dépôt de garantie à [nom du nouveau gestionnaire ou à moi-même]. »
Étape 3 : récupérer les documents, les comptes et le dépôt de garantie
Votre ancienne agence doit vous remettre (ou transmettre à votre nouveau gestionnaire) l’ensemble du dossier :
- le bail, ses avenants et l’acte de cautionnement éventuel ;
- l’état des lieux d’entrée et, en meublé, l’inventaire du mobilier ;
- le dossier de diagnostics (DPE, électricité, gaz, plomb, état des risques…) ;
- l’historique des paiements du locataire et les éventuels impayés ;
- les décomptes et régularisations de charges ;
- l’attestation d’assurance habitation du locataire ;
- les coordonnées du syndic et les documents de copropriété qu’elle détient ;
- l’arrêté de votre compte de gérance.
Le dépôt de garantie versé par le locataire est détenu par l’agence pour votre compte. Elle ne peut pas le conserver : elle doit vous le reverser ou le transférer au nouveau gestionnaire. C’est vous, en tant que bailleur, qui restez responsable de sa restitution au locataire à la fin du bail.
Étape 4 : prévenir votre locataire
Le locataire n’a aucun accord à donner et le bail n’est pas modifié. Il suffit de l’informer par écrit du nom de son nouvel interlocuteur, de la date de prise d’effet et des nouvelles coordonnées de paiement. Envoyez ce courrier avant la date d’échéance du loyer, pour éviter qu’il ne paie encore sur l’ancien compte.
Attention à votre garantie loyers impayés
Si votre GLI était souscrite via le contrat groupe de votre ancienne agence, elle prend généralement fin avec le mandat. Pour ne pas rester sans couverture, mettez en place la nouvelle garantie avant la date de résiliation. Le nouvel assureur peut vérifier le dossier du locataire en place et prévoir un délai de carence : anticipez cette étape.
Le calendrier type d’un changement d’agence
| Étape | Délai indicatif | Qui s’en charge |
|---|---|---|
| Relecture du mandat et choix de la nouvelle agence | 1 à 2 semaines | Vous |
| Envoi de la résiliation | Jour J | Vous |
| Préavis | Selon le mandat, souvent 1 à 3 mois | — |
| Transfert des documents, des comptes et du dépôt de garantie | À la date de prise d’effet | Ancienne et nouvelle agence |
| Information du locataire et mise en place de la GLI | Avant la prise d’effet | Nouvelle agence |
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Questions fréquentes
Peut-on changer d’agence de gestion locative en cours de bail ?
Oui. Le bail est conclu entre vous et votre locataire. Changer de gestionnaire ne le modifie pas et ne nécessite aucune nouvelle signature.
Mon locataire doit-il donner son accord ?
Non. Il doit seulement être informé par écrit de son nouvel interlocuteur et des nouvelles modalités de paiement.
Faut-il refaire un état des lieux ?
Non. L’état des lieux d’entrée reste valable jusqu’au départ du locataire. Il doit simplement être transmis au nouveau gestionnaire.
Que faire si mon ancienne agence ne transmet pas le dossier ?
Envoyez une mise en demeure par lettre recommandée. Si elle reste sans effet, vous pouvez saisir l’organisme qui délivre sa garantie financière (mentionné sur le mandat) et, si nécessaire, la justice.
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